Mit der Einführung von SharePoint Online wurde das Intranet der Würth Industrie Service modernisiert– und gleichzeitig deutlich, dass die eigentliche Stärke der Plattform noch nicht vollständig genutzt wird. Besonders im Bereich der Suche zeigte sich schnell Optimierungsbedarf: lange Ladezeiten, wenig intuitive Ergebnisse und fehlende intelligente Suchmechanismen erschwerten den Mitarbeitenden den schnellen Zugriff auf relevante Informationen.
Gemeinsam mit Digital Touch wurde die Suchlösung gezielt weiterentwickelt und auf ein neues Niveau gehoben. Durch die Optimierung der PnP-Suche, eine klarere Ergebnisdarstellung und ergänzende individuelle Erweiterungen– wie die Analyse von Microsoft Forms und Linkverwendungen entstand eine Lösung, die nicht nur technisch verbessert wurde, sondern sich spürbar am Nutzer orientiert. Das Ergebnis ist ein Intranet, das Informationen nicht nur bereitstellt, sondern sie wirklich auffindbar macht. Mitarbeitende profitieren von einer deutlich schnelleren und intuitiveren Suche, weniger Reibungsverlusten im Arbeitsalltag und einer insgesamt besseren Nutzungserfahrung. Gleichzeitig wurde die Grundlage geschaffen, das Systemnachhaltig weiterzuentwickeln und intern stärker zu befähigen.
„Die Zusammenarbeit mit Digital Touch war von Anfang an strukturiert, professionell und partnerschaftlich. Besonders überzeugt haben die hohe fachliche Expertise, die praxisnahen Lösungen und die Fähigkeit, unsere Anforderungen schnell in ein funktionierendes Konzept zu überführen.“
Laura Bausenwein, Marketing/ Interne Kommunikation bei Würth Industrie Service GmbH & Co. KG
Mit der Umstellung des Intranets auf SharePoint Online im Februar 2025 schuf Würth Industrie Service die Grundlage für eine moderne digitale Arbeitsumgebung. Nach dem Go-Live zeigte sich jedoch schnell, dass das Potenzial der Plattform – insbesondere im Bereich der Suche – noch nicht vollständig ausgeschöpft war.
Trotz der bereits eingeführten PnP-Suche standen die Nutzerinnen und Nutzer vor verschiedenen Herausforderungen. Relevante Informationen waren häufig nur mit erhöhtem Aufwand auffindbar, was die Nutzung des Intranets erschwerte.
Die zentralen Herausforderungen:
Ziel war es, die Suche leistungsfähiger, intuitiver und nutzerfreundlicher zu gestalten, um die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden zu erleichtern.
Würth Industrie Service wurde im Rahmen eines Webinars auf Digital Touch aufmerksam. Überzeugt haben dabei vor allem die fachliche Expertise und die praxisnahen Ansätze zur Optimierung von SharePoint-Intranets.Gemeinsam wurde die bestehende Suchlösung analysiert und ein Konzept entwickelt, das technische Verbesserungen und Nutzererfahrung gleichermaßen in den Mittelpunkt stellte.
Zu den umgesetzten Maßnahmen gehörten:
Darüber hinaus wurden zwei individuelle Lösungen entwickelt:
Diese Erweiterungen helfen dabei, Inhalte gezielter zu verwalten und die Suche künftig weiter auszubauen.
Die optimierte Suche im WISnet macht relevante Informationen für rund 1.750 Mitarbeitende schneller und zielgerichteter auffindbar. Das senkt den Suchaufwand spürbar und beschleunigt die tägliche Arbeit.
Neben der höheren Suchqualität profitieren die Nutzerinnen und Nutzer von einer intuitiveren Bedienung und einer übersichtlicheren Ergebnisdarstellung. Das stärkt die Akzeptanz des Intranets als zentrale Informationsplattform.
Über die Suche hinaus schaffen die entwickelten Erweiterungen mehr Transparenz über Inhalte und Verlinkungen; das aufgebaute interne Know-how erlaubt dem Team, kleinere Anpassungen selbst umzusetzen.
